Sofern Sie aktuell kein E-mail zur Verfügung haben verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.
Online Support: Für häufige Fragen und regelmässig auftrettende Schwierigkeiten sind auf unserer Website entsprechende FAQs und HowTos verfügbar.
E-Mail Support und Telefon Support : Unser Team steht Ihnen während regulären Arbeitstagen von 09:00 bis 18:00 zur Verfügung. An Wochenenden, während der Nacht und Feiertagen herrscht "best effort" Betrieb.
Bereitschaftsdienst: Kunden welche entsprechende Dienstleistungen beziehen haben die Möglichkeit ausserhalb der regulären Geschäftszeiten unseren Bereitschaftsdienst aufzubieten.
Die untenstehende Matrix gibt Auskunft über die verschiedenen Support Levels welche die einzelnen Dienstleistungen beinhalten.
| Bereitschaft | Telefon | Ausnahmen | ||
| Shared Hosting | Nein | Nein | Ja | Hosting Unlimited |
| Xen Server | Nein | Nein | Ja | Xen Pro |
| Root Server | Optional | Ja | Ja | -- |
| Housing | Optional | Ja | Ja | -- |